El Grupo Catalana Occidente, uno de los grupos líderes de España en el sector de los seguros, ha apostado desde sus inicios por la innovación tecnológica. No en vano fue el primero en utilizar la informática para el negocio asegurador en nuestro país.
En su constante apuesta por sacarle máximo partido a la tecnología, ha impulsado un nuevo proyecto para gestionar las acciones periciales necesarias para la prevención de riesgos y la peritación de siniestros basándose en tecnologías Microsoft. Nace así el proyecto ‘Prepersa.Net’, iniciativa en la que pasiona entra a colaborar con Prepersa, empresa del Grupo Catalana Occidente, llevando a cabo el análisis funcional y la implementación de cada uno de los módulos que lo componen.
Pasiona desarrolla un completo sistema para la gestión de siniestros e inspecciones
Prepersa.Net es un sistema web que permite procesar la resolución de los siniestros sufridos por los clientes de las compañías aseguradoras del Grupo Catalana Occidente y las inspecciones previas a la emisión de pólizas. Ofrece una aplicación particularizada para cada tipo de gestión (peritación de vehículo, peritación médica, peritación de familia-hogar por robo, reparación de daños por agua…). Prepersa.Net actúa como un centro de control e intercambio de información entre las compañías que precisan estas gestiones y la red de profesionales externos que las realizan.
Parte esencial de este sistema es el módulo de gestión de estos profesionales que proporciona una completa base de información personal, profesional y de calidad de su servicio. El control de todas estas variables culmina finalmente en un algoritmo que devuelve al profesional idóneo para atender cada petición de servicio requerida por las compañías.
Prepersa.Net aporta diversas herramientas desarrolladas a medida con el afán de proveer un mejor servicio y una mejora continua en la gestión de las peticiones. El módulo de comunicaciones habilita una vía de intercambio de mensajes entre el profesional y la compañía; proporciona, asimismo, un sistema de alertas basadas en los puntos relevantes que se quieren controlar. El módulo de tareas guía a los profesionales en los pasos a seguir proporcionándoles un calendario de actuación. Prepersa.Net dispone también de un sistema de extracción de información que permite un control estadístico de todas las variables del aplicativo para su posterior análisis.
Con la misión de garantizar el mejor servicio al asegurado con tiempos de respuesta mínimos, el Grupo Catalana Occidente ha potenciado el uso de terminales móviles. Prepersa.Net proporciona, en paralelo al resto de funcionalidades, un medio ágil para que los profesionales se pongan en contacto con los asegurados y tengan informada a la compañía de los avances realizados desde sus teléfonos.
Finalmente, la aplicación se complementa haciendo uso de diversas plataformas externas tales como un sistema de información geográfica que proporciona el radio de actuación de los profesionales, un gestor documental para el almacenamiento de fotos y documentos asociados a las gestiones realizadas, proveedores externos de valoración de vehículos que permiten aplicar un baremo único en la tasación de los daños, etc.
Catalana apuesta, con el soporte de pasiona, por tecnologías Microsoft
Con este proyecto, el Grupo Catalana Occidente persigue una fuerte apuesta por las tecnologías Microsoft con las que pasiona posee una amplia experiencia.
La aplicación ha sido desarrollada en ASP.Net con Visual Studio 2008 y base de datos en SQLServer 2008. Queda integrada en un portal Sharepoint proporcionando un entorno de trabajo único y con una seguridad de acceso basada en Active Directory.
Prepersa.Net publica sus servicios haciendo uso de un sistema estándar de comunicación basado en servicios web garantizando así la posibilidad de comunicación desde cualquier plataforma independientemente de la tecnología usada. Así mismo, para la transmisión de notificaciones hacia las compañías hace uso de un servidor Biztalk.
Un exitoso proyecto de envergadura
Para la realización de este proyecto, pasiona ha contado con un completo equipo formado por nueve consultores especializado en tecnologías .Net formado por desarrolladores, analistas funcionales, un especialista en base de datos e infraestructuras, un asesor tecnológico y un jefe de proyecto. El proyecto que aún sigue creciendo cuenta ya con más de 50.000 horas de trabajo a sus espaldas.
pasiona ha establecido una estrecha relación con los distintos departamentos del Grupo Catalana Occidente para empaparse de su filosofía empresarial y lograr acoplar estos nuevos desarrollos con el resto de funcionalidades de la empresa.
La estricta metodología de trabajo aplicada, la cohesión del equipo y el gran valor humano de sus componentes han sido piezas vitales para el éxito de los desarrollos de tan grande proyecto.
En definitiva, los cinco años de estrecha colaboración entre Prepersa y pasiona, han dado lugar a Prepersa.Net, un completo sistema para la gestión de siniestros e inspecciones. Con este ambicioso proyecto, el Grupo Catalana Occidente ha sabido aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para brindar el mejor servicio a los clientes de sus entidades aseguradoras y seguir cumpliendo su objetivo de mejora constante.
Edith De Diego
PROJECT MANAGER