pasiona ha conseguido alcanzar con éxito uno de sus primeros hitos empresariales: “la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) por la norma ISO 9001:00”.

La certificación es una muestra más de las grandes perspectivas y vocación de futuro de nuestra empresa que percibe la importancia de la Gestión de Calidad como elemento de diferenciación y factor de competitividad estratégico para el éxito y el crecimiento sostenido.

Después de un tenso clímax, ya es una realidad y desde el pasado 26 de Julio pasiona cumple con la norma ISO 9001:00 en sus procesos. La entidad certificadora fue la independiente DEKRA Certificacion. Este hecho supone un logro del que como empresa estamos a la vez que orgullosos ansiosos de demostrar. Ofrecemos calidad en todos nuestros procesos y derribamos el mito de que la Gestión de Calidad sólo está al alcance de las grandes empresas, merecedoras exclusivas de conseguir el sello de Calidad por su tamaño y organización.

¿Cómo hemos llegado aquí?

Dentro de un marco de identidad de ambición y mejora continua como el que nos define, el objetivo de conseguir la certificación de Calidad fue a la vez de ambicioso un proceso de obligado cumplimiento. La corta vida de la empresa, lejos de ser un problema en el camino, se transformó en una gran ventaja, ya que no se partía de vicios existentes facilitándonos la definición inicial desde un escenario casi virgen.

¿Y a partir de ahora?

Nos enfrentamos a dos importantes retos: el de cumplir con el máximo rigor nuestro sistema de Gestión de Calidad y el de mejorarlo alineándolo al crecimiento de la empresa y la evolución del propio negocio. Son estos unos retos en el que se ven implicados todos los departamentos de la organización.

El cumplimiento del SGC redundará, sin ningún tipo de duda, en notables beneficios para nuestros clientes en cuanto a la calidad del servicio obtenido, el resultado del cual se medirá para cada proyecto mediante una encuesta de satisfacción. Asimismo también se obtendrán innumerables beneficios internos gracias a la transparencia y estandarización de todos los procesos organizativos, el resultado de los cuales se medirá cada año mediante la revisión del SGC por parte de la dirección, el departamento de calidad y los responsables de proyectos.

Nuestro SGC es un sistema joven y con ganas de mejorar, sólo escuchando todas las sugerencias y dialogando para aprobar las que ofrezcan ventajas, conseguiremos innovar en nuestros procesos operativos y aprenderemos mejor como funcionan. Además en el momento en que se comparta todo lo utilizado en cada uno de los procesos y se enseñe a los recién llegados, lograremos renovar el conocimiento del SGC y prosperaremos continuamente en nuestra meta de la alta calidad conscientes de que la implantación del sistema de calidad no la concebimos como un fin, sino como un medio para el desarrollo de una dinámica de mejora e innovación continua.

Josep Mª Salabert
RESPONSABLE DE CALIDAD